时间:2020-12-10 浏览数:2092 次
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下面来给大家分享一下一个案例关于:拓客半永久纹绣项目的转化技巧。
导读:
纹绣可能大家都不陌生,也相信大家有体验过,身边也有可能有做纹绣的朋友。每位纹绣师的技术特点可能不完全一致,但是我相信成长经历和心路历程应该是类似的。
我今天主要是从三个方面来讲纹绣的转换技巧。
第一个是产品分类;
第二个是设计评估。通过设计如何打动你的顾客?
第三个是促销活动。
一、产品分类
产品分类分为三个细节。
第一个是人员承接;第二个是项目体系的明细;第三个人是具体的差异化。
纹绣,从技术层面去讲,项目的操作方式只有三种的体现。第一种,是雾面;第二种是线条;第三种,就是线加雾的结合。
因为每个人对于项目的熟悉以及操作的数量来讲,所以说它的特点也不一样,所以我们是要从人的身上去体验每个老师独特、擅长的点。现在我们也是一样从人员上面做区分。
同时我们也会从价格上也会有一个明显选择。对顾客来讲,她会非常清晰了解我想做什么样子的以及什么人跟我做,价格肯定是不一样的。打个比方,就比如我们现在自己的团队做全接的话就是雾眉的老师有两个,我个人比较擅长做线条和线加雾,所以说我们在去跟顾客沟通的时候,顾客会很清晰的了解到我选择的人员,她属于是不一样的,每个人擅长的地方也不一样。从我个人来讲,我觉得这个项目明细这一块是将简单的事情复杂化。我们讲顾客能听得懂的内容,这样的沟通,是有效率,也是有质量的。
在项目方面我们分了三大类,第一是雾眉,第二种就是丝眉,第三种,就是丝加雾,每一个项目表现出来的效果是什么样子的,我们是有统一的话术去沟通,那同时我们也配合着我们实操的效果图展示给顾客看。第三我们也会通过现场的设计,我觉得这个是比较清晰明了。然后是价格。价格设定我个人建议是不需要太多,因为人员越多的时候了,我们希望我们讲出来的东西是清晰并且是统一的。就像我们自己的团队来讲的话,大家输出内容的复制率其实是已经在85%以上了。
我觉得不管是对于顾客来讲,还是对于我们个人来讲,按重要程度来排序,第一个是专业,第二个是同音。所以说,我们不管任何一个老师去接待这个人的时候,我们的内容大致要是一样的。这样一来,她首先就会有很大的信任感。
第三块是具体的差异化。就像我们上面讲到了项目和人员的区分。在人员上,其实更加有沟通的这个就是质量,以及我们如何能够真正的把单。这个环节是非常重要的。
二、纹绣老师不同的价值体系体现在哪里?
第一,操作的时间。
操作时间的长短也是我们从技术的角度来讲的。其实你会发现越是越优秀,经验越丰富的老师,他操作眉毛的时间不会特别长。那这个时间会给顾客带来什么样的好处?第一个是时间成本,第二个在皮肤上,如果我们操作的时间越长,对皮的损耗是越大的,后期的恢复的时间也会更长,时间其实越短。那么创面越小,恢复期也就会更短。第三个就是舒适度,很多的顾客都会问到关于疼痛的问题。其实就舒适度来讲的话,其实只要你把麻药敷的时间足够,在有限的时间内去操作,其实这个舒适度是非常高的,在这方面,其实我们也做了很多的工作,做了很多的优化。
其实我们大部分的客户反应其实是不是都是很高的,再加上你的作品做出来的效果让她也很满意的情况下,那么这个顾客很容易成为我们的忠实粉丝。还有个关于留色率的问题,其实像留色率这个问题,我相信只要是做纹绣的老师,只要她经验比较丰富,其实他的留色率是可以掌控的,也就知道这个留色率其实是掌握在我们技术的根本上的。我们经常会一起讨论,得出没有不上色的皮肤,只有做不上色的人。所以说对于顾客来讲也是一样的,我们要尽可能做到高效率。同时我们在跟顾客沟通的时候,你会发现这些东西其实是客户比较在意的,这也就是它价值的体现。
比如说我们做一个眉毛,实际操作我们做一个线条眉,我们都很清楚,我们做一边可能也就是十几分钟,大概二三十分钟,就可以把眉毛做完,其实是比较高效的。第二个就是我们的美瞳线,也可以达到三分钟就可以做完一只眼睛,那么两只眼睛差不多也就是在六分钟左右。我们两边的美瞳线就可以完成。那么这种较短的时间,可以大大的提升顾客的体验感、舒适度以及他的满意度。
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三、项目明细
项目的明细不需要过于复杂。只要大家说出来的内容是一致的,不论问谁,都是一样的。这些细节,会让客户的感受非常不一样,这是我个人不管是在医院上班也好,还是现在自己在做专业的纹绣也好,都是非常的重要的一个点。
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设计评估
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